domingo, 26 de fevereiro de 2012

Afinal, o que é uma Assistente Virtual?

É o profissional que desenvolve serviços administrativos de modo remoto/virtual via home office. Aquele que recebe demandas de seus clientes e se auto-gerencia para suas execuções. É procurado por profissionais liberais, autônomos, pessoas físicas e jurídicas; micro e pequenas empresas e multinacionais que desejam desenvolver seus negócios no mercado brasileiro.





Trabalhando com Rosana Patricia

Projetos, trabalhos e tarefas são elaborados com um alto nível de atenção; os quais são discutidos com os clientes remotamente ou pessoalmente, dependendo da situação. 

segunda-feira, 13 de fevereiro de 2012

Seja bem-vindo(a) ao HOS!

O tempo é precioso por passar tão depressa! Não estamos mais dando conta de finalizarmos nossos afazeres do dia-a-dia. Evite correria e stress solicitando ajuda ao HOS que lhe prestará suporte todo especial. Aumente sua qualidade de vida!
Visite esta página para conhecer mais sobre os serviços virtuais que posso lhe oferecer, com preços super acessíveis e surpreendentes!


Dentre minhas atividades, posso assistir as solicitações desde as mais simples como chamar um taxi, às mais complexas como dar informações sobre pontos turísticos e passeios na região de uma determinada cidade, pesquisar locação de carros, dar dicas sobre restaurantes e muitas outras. Mais detalhes em: Atividades/Serviços.


A minha missão é "se dispor ao máximo para fazer com que os clientes sintam-se plenamente satisfeitos".


Muito obrigada por sua atenção!

Rosana Patricia - Sua Assistente/Secretária Virtual.        


Saiba sobre a Rosana

Olá e Seja Bem-vindo(a)!


Sobre a Rosana Patricia:



Nasci na cidade de São Paulo, já morei no exterior, sou Secretária Executiva e tenho mais de 20 anos de experiência assessorando executivos e expatriados em empresas de grande porte. A minha formação inclui o diploma de secretariado e licença SRTE. 


O serviço virtual  me chamou a atenção por tornar muitos negócios lucrativos.Com esta percepção, criei o HOS (Home Office Station); uma solução ideal de trabalhos virtuais para o empreendedorismo online. Minha meta é enriquecer a qualidade de vida dos meus clientes, aproveitando as facilidades que a Internet proporciona.



Tenho um compromisso contínuo com o desenvolvimento profissional, e paixão por minha carreira, cujas funções estão cada vez mais desafiadoras. Me tornando uma Assistente Virtual, minha vida mudou muito com este novo mundo repleto de possibilidades e tecnologias.

A criatividade, determinação e perseverança são a tríade que norteia o meu trabalho com relação a conseguir alcançar os objetivos dos meus clientes.

O meu perfil profissional pode ser encontrado no Linkedin 

Como funciona o HOS



O HOS presta serviços de suporte aos seus clientes num contexto global de serviços altamente qualificados e de negócios relacionados a área de secretariado.

Passo 1: Tudo começa quando você entra em contato com sua Assistente Virtual, Rosana Patricia;

Passo 2: Você delega suas tarefas esclarecendo exatamente como elas devem ser; 

Passo 3: Analisarei tais tarefas e informarei detalhadamente como o trabalho será feito; 

Passo 4: Você então confirma se está feliz em prosseguir; 

Passo 5: Criarei sua conta pessoal e começarei a trabalhar para você.


Ao trabalhar remotamente, um elemento de confiança é envolvido. Portanto, séria consideração foi levada no sentido de operar a prestação dos serviços aproximando o HOS ao máximo de seus clientes como 'fisicamente' poderia ser.


Atividades/Serviços


Atendimento Bilíngue (Português/Inglês):
  • Agendamento de compromissos profissionais e pessoais (controle de agenda: follow up/feedback/alerta);
  • Planejamento de viagens (passagem aérea, hospedagem, transporte, seguro viagem, renovação de visto e passaporte, aluguel de veículo, etc );
  • Organização de eventos em geral (Workshops, Reuniões, Convenções, Palestras, Casamentos, Aniversários, Confraternizações (orçamentos, seleção de fornecedores e acompanhamento de toda a logística);
  • Serviços de R.S.V.P;
  • Follow up de contas a pagar e a receber;
  • Elaboração de mala direta, criação de planilhas e apresentações em alto nível;
  • Digitação de documentos em geral (trabalhos escolares, universitários);
  • Atualização de banco de dados e contatos na agenda;
  • Pesquisas de preços e negociações junto aos fornecedores para obtenção do melhor custo-benefício e outras pesquisas diversas como onde encontrar o seu imóvel, etc
  • Suporte a projetos pessoais.
Nota importante: para outras tarefas solicitadas além das mencionadas acima, será analisada a possibilidade da execução.
 

Serviços Concierge



A paixão por minha profissão me levou a ter mais de 20 anos de experiência na carreira. Sou uma profissional com bom gosto; boa apresentação; praticidade; habilidade para dirigir automóveis e horário flexível. 

Serviços Concierge com atendimento Bilíngue (Português e Inglês):
  • Suporte aos executivos expatriados e suas famílias (reorganizar a rotina se mudança de região por exemplo: procura de escolas  infantis, cabeleireiros, academias e outros); 
  • Planejamento de atividades de lazer após o expediente e/ou fim de semana;
  • Planejamento de eventos (coquetéis, reuniões, aniversários, casamentos, bodas e outros) e montagem de mesa formal ou informal (flores, decoração etc);
  • Administração dos serviços de manutenção (computadores, carros, reformas residenciais);
  • Agendamento e gerenciamento de compromissos;
  • Dicas sobre peças de teatro, casa de shows, cinemas, restaurantes, parques temáticos, turismo e outras; 
  • Solicitação ou cancelamento de serviços de terceiros (TV a cabo, telefonia, etc);
  • Pesquisas e/ou cotações para a contratação de serviços terceirizados como: arquitetos, decoradores, faxineiras, babás, motoristas, jardineiros, governantas, motoboys, professores, eletricista, marceneiro e outros;
  • Pesquisas para compra de brindes, flores, remédios, supermercado, presentes, chocolates, pets, cestas de café da manhã e telemensagens;
  • Compras de mantimentos (supermercado, padaria e hortifruti, água mineral, etc);
  • Pequisas de plano de saúde e odontológico, pesquisas de imóveis etc;
  • Avisos e lembretes dos vencimentos de contas, datas comemorativas, CNH, licenciamento e seguro do veículo, além de dicas e informações úteis sobre o trânsito e sua legislação.

Investimentos


O primeiro passo no processo é discutir as suas necessidades. Durante uma consulta de uma hora de cortesia, será possível ouvir atentamente as suas expectativas e preocupações. Os custos serão estimados com base em tarefas específicas e no calendário em que o trabalho precisa ser realizado.
Os clientes pagam pelos serviços de diversos modos. São eles:

Por hora:  Isso funciona melhor para tarefas pequenas e bem definidas. Exemplos: envio de  correspondências postais,  criação de um boletim eletrônico e elaboração de uma apresentação. 

Os clientes, por muitas vezes definem um limite de horas que desejam para o orçamento:

Por projeto: Ocasionalmente faz sentido trabalhar por projeto.  O trabalho é dividido por tarefas e as horas são estimadas.

Por retentor: Às vezes os clientes desejam reservar um número de horas por mês em uma base de longo prazo onde a Assistente Virtual dedica um número determinado de horas a trabalhar em várias tarefas em curso: pesquisas e projetos. 

Arranjo da taxa de colaboração: Sob determinadas circunstâncias, os custos do HOS podem ser determinados por um acordo mútuo.


Entre em contato para saber mais.





Benefícios



Pesquisas demonstram que a maioria dos profissionais reclamam da falta de tempo para resolver seus problemas pessoais e profissionais. As pequenas atividades do dia a dia que acabam tomando tempo e tirando a concentração da atividade principal do cliente, agora podem ser delegadas a mim, sua Assistente Virtual.

Os benefícios são muitos e os custos, extremamente competitivos e atraentes. Não há vínculo empregatício, não há custos com espaço, energia e nem depreciação de equipamentos e ainda, o cliente solicita serviços apenas quando necessários. 

O atendimento é personalizado e os contatos são feitos frequentemente utilizando-se ferramentas como skype, sms, e-mail, chat, e outras.


Espaço Infantil

As crianças também tem vez! Presto suporte com trabalhos escolares,  agendas de compromissos das crianças com médicos, dentistas, fisioterapeutas, professores particulares e outros.

Organizo as festinhas de aniversário fazendo a logística completa, e ajudo os pais a assistí-las durante o evento. 

Tudo é questão de se analisar as necessidades dos pais em relação às crianças e então, por a mão na massa:) remotamente ou não:)


Parceiros

Desde que iniciei minhas atividades com o HOS este ano, venho consolidando a presença no mercado de trabalho em conjunto com parceiros fortes, que estão trazendo ótimos resultados relacionados às expectativas dos clientes:
  • Hotéis
  • Despachantes
  • Contadores
  • Advogados
  • Web designers
  • Buffets
  • Fotógrafos
  • Gráficas
  • e muitos outros
Seja meu parceiro e vamos juntos aos negócios!
Entre em contato para saber mais.
Rosana Patricia

Eventos

A seguir, seguem os eventos mais relevantes que realizei em empresas multinacionais:

  • Canbras TVA Cabo - campanhas promocionais: demonstração de produtos dando suporte ao departamento de vendas em várias regiões do Estado de São Paulo;
  • TNT Express -  evento realizado no Rio de Janeiro, voltado aos CEO´s e Diretores da TNT das Américas (130 executivos);
  • Convergys - Programa de Responsabilidade Social ajudando crianças carentes de algumas instituições. Responsabilidade com o meio ambiente (projetos focados na reciclagem);
  • LeasePlan - Membro do comitê dos projetos: "Mudando o escritório para Barueri", "Programa de Engajamento entre Áreas"  e "Festa de Final de Ano".

Video "Final Countdown"

Extraí este vídeo de um filme por ter chamado muita a minha atenção em relação a força de vontade, garra e espírito de luta. Gostaria de compartilhar:


http://www.youtube.com/watch?v=0LPJJwqIIFY&feature=related

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Confidencialidade e Privacidade

A proteção de dados é o aspecto mais importante para o HOS. Portanto, sua privacidade será sempre respeitada. Você pode ficar sem preocupações sabendo que todas as informações que você me fornecer serão mantidas em sigilo absoluto. Será firmado em contrato.

A forma como a informação é usada: não é vender, ceder, emprestar, trocar, compartilhar, ou de qualquer outra forma divulgar qualquer informação pessoal sobre você ou sua empresa; a qualquer terceiro (incluindo eventuais patrocinadores ou parceiros de negócios).


Se você tiver dúvidas ou preocupações adicionais sobre estas políticas de privacidade, entre em contato.

Contato

O HOS - Home Office Station está localizado na cidade de Santo André - ABC Paulista e tem toda a estrutura necessária para o eficaz atendimento ao cliente e realização dos serviços. Se você tiver dúvidas, solicitações, ou ainda gostaria de obter uma opinião ou uma estimativa, será um prazer atendê-lo(a):

Celular: +55 11 98115 1173 (Tim)
E-mail: rosana.patricia@gmail.com 
MSN: rosana_patricia@hotmail.com
Skype: patricia45154

Redes sociais:
Twitter: @rosanahos